JAKARTA – Industri penerbangan terus pulih dari pandemi global, dengan peningkatan lalu lintas udara internasional pada tahun 2024. Seiring dengan bertambahnya jumlah penumpang, akurasi akan menjadi lebih penting untuk membedakan penumpang yang berkinerja terbaik dari yang lain.
Permintaan global terhadap transportasi udara tumbuh sebesar 7,1% YoY. Berikut 10 maskapai dengan persentase waktu kedatangan tertinggi pada tahun 2024 dan total penerbangannya, menurut Cirium.
Daftar dan profil 10 maskapai terpopuler tahun 2024. Aeromexico Airlines (Meksiko)
Aeromexico adalah salah satu maskapai penerbangan paling tepat waktu dengan tingkat kedatangan tepat waktu sebesar 86,7%. Selama tahun 2024, jumlah penerbangan dari Meksiko mencapai 196.911.
2. Saudia Airlines (Arab Saudi)
Urutan berikutnya adalah Saudi Airlines dari Arab Saudi, dengan waktu kedatangan 86,4%. Total penerbangan Saudi akan menjadi 192,560 pada tahun 2024.
Secara khusus, dua rute terpopuler di Arab Saudi – Riyadh ke Jeddah dan Dubai ke Riyadh – termasuk di antara rute terlaris pada tahun 2023, menurut OAG.
3. Delta Air Lines (AS)
Salah satu maskapai penerbangan terbesar di dunia, Delta Air Lines mempertahankan kinerja tepat waktu dengan tingkat kedatangan tepat waktu sebesar 83,5%. Patut dicatat bahwa angka ini dicapai dengan melakukan total lebih dari 1,7 juta penerbangan, menjadi salah satu yang tertinggi di peringkat Cirium.
Maskapai penerbangan yang berbasis di Atlanta ini masih menjadi maskapai paling tepercaya di Amerika pada kuartal pertama tahun 2024.
4. LATAM Airlines (Chili)
LATAM Airlines Chile, sebelumnya dikenal sebagai LAN Chile dan LAN Airlines, adalah maskapai penerbangan multinasional Chili yang berbasis di Santiago dan anak perusahaan dari LATAM Airlines Group, maskapai penerbangan terbesar di dunia di Amerika Latin.
LATAM adalah maskapai penerbangan terbesar di Amerika Latin yang melayani Amerika Latin, Amerika Utara, Karibia, Oseania, Asia dan Eropa. Maskapai ini adalah anggota maskapai Oneworld dari tahun 2000 hingga 2020.
5. Qatar Airways (Qatar)
Qatar Airways melayani 150 negara di seluruh dunia dan merupakan salah satu dari hanya 5 maskapai penerbangan yang menerima peringkat bintang 5 dari Skytrax. Bahkan, Qatar Airways pernah dinobatkan sebagai maskapai terbaik di dunia oleh Skytrax dengan memenangkan penghargaan Maskapai Terbaik Dunia pada tahun 2011 dan 2012.
6. Azul Airlines (Brasil)
Azul Brasil adalah maskapai penerbangan terbesar di dunia pada tahun 2022. Didirikan pada tanggal 5 Mei 2008 oleh David Neeleman (pendiri maskapai penerbangan bertarif rendah Amerika JetBlue), dengan armada 76 pesawat Embraer 195. Pesawat ini mulai terbang pada tanggal 15 Desember 2008
7. Avianca Airlines (Kolombia)
Pada tahun 2023, Avianca menjadi maskapai penerbangan Kolombia pertama yang meraih posisi maskapai terpopuler di dunia pada tahun lalu. Avianca menambah jumlah rutenya dari 129 pada tahun 2022 menjadi 146 pada tahun 2023, mengakhiri tahun dengan sekitar 32,3 juta penumpang.
Selain itu, maskapai juga menambah bebannya, dari 2,24 kecelakaan per 1.000 penumpang pada tahun 2022 menjadi 1,58 pada tahun 2023. Selain itu, rata-rata waktu respons kepada pelanggan akan berkurang menjadi kurang dari 2 menit pada tahun 2023. dengan resolusi kueri 97% yang luar biasa pada kontak pertama.
8. Iberia Airlines (Spanyol)
Berkantor pusat di Madrid, Iberia beroperasi secara domestik dan internasional ke 102 tujuan di 39 negara. Selain sistem gabungan, pesawat ini memiliki 90 bagian lainnya.
Pada tanggal 8 April 2010, penandatanganan perjanjian merger dengan British Airways menjadikan induk Iberia, International Airlines Group, maskapai penerbangan terbesar ketiga di dunia (kabarnya).
9. Maskapai SAS (Denmark)
Diketahui bahwa Scandinavian Airlines SAS adalah maskapai penerbangan negara-negara Nordik (Swedia, Norwegia dan Denmark). SAS merupakan singkatan dari nama maskapai penerbangan, Scandinavian Airline System.
Operasinya meliputi Asia, Eropa dan Amerika Utara. Seperti Bandara Internasional Kopenhagen, Bandara Oslo Gardemoen dan Bandara Internasional Arlanda.
10. Maskapai Bersatu (UA)
United Airlines, maskapai penerbangan terbesar di dunia berdasarkan pendapatan penumpang, mencapai tingkat kedatangan tepat waktu sebesar 80,9 persen.
Namun, United adalah satu-satunya maskapai penerbangan Amerika yang mengalami penurunan dalam Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika tahun lalu karena berbagai masalah keselamatan.