TEMPO.CO, Jakarta – Kelas satu umumnya merupakan kelas tertinggi pada pesawat komersil. Penumpang yang membeli tiket ini akan mendapatkan kursi dan layanan khusus. Namun salah satu penumpang kelas satu American Airlines mengalami pengalaman berbeda karena terdapat kutu busuk di kursinya.
Seekor serangga merangkak naik ke kakinya sebelum menggigit jari kakinya selama penerbangan domestik di AS. Kisah penumpang kelas satu yang mengidap bug tersebut terungkap dalam postingan Reddit yang diikuti The Independent pada Sabtu, 12 Oktober 2024.
Dalam postingan tersebut, seorang pengguna anonim mengaku telah memesan kursi kelas satu di American Airlines penerbangan 4412 dari LaGuardia, New York ke Metro Detroit. Saat membaca buku, dia melihat seekor kutu kecil berwarna coklat merayap di kakinya.
“Saya meletakkannya di atas serbet cocktail untuk ditunjukkan kepada pramugari yang segera memberi tahu kapten melalui telepon/interkom,” tulis pengguna tersebut dalam postingan yang diunggah tiga hari lalu.
“Saya harus berganti pakaian di bandara dan memasukkannya ke dalam saku. Sekarang pakaianku sedang dicuci. Saya harap saya tidak memiliki bangku tersisa di dompet atau bagasi terdaftar saat saya sedang berganti pakaian. Saya mengajukan keluhan kepada AA.
Penumpang tersebut mengatakan bahwa dia takut untuk terbang pulang, dan mengatakan bahwa dia tidak akan menaiki pesawat yang sama. Ia pun berharap pesawat tersebut dikandangkan hingga benar-benar bersih.
Namun, setelah diperiksa, pengguna Reddit menemukan bahwa pesawat tersebut kembali ke LaGuardia tanpa penundaan, dalam urutan kronologis.
Sekitar satu jam setelah penerbangan, penumpang mengatakan mereka melihat serangga merayap di celana mereka, yang sangat kontras dengan warna hitam celana mereka.
“Saya bisa menaruhnya di jari saya dan menaruhnya di atas serbet untuk ditunjukkan kepada FA,” tulisnya. “Benda sialan itu mencoba menggigit jariku! SANGAT MENGERIKAN!!”
Setelah memposting kejadian tersebut di Reddit dan mengajukan keluhan ke American Airlines, penumpang tersebut mendapat tanggapan.
“Terimalah permintaan maaf saya yang tulus atas pengalaman yang Anda jelaskan. Komitmen kami untuk menempatkan Anda sebagai pusat operasi kami tidak tergoyahkan dan komentar Anda menggarisbawahi komitmen tersebut,” katanya.
Dalam email tindak lanjut, setelah penumpang kelas satu mengeluh bahwa tanggapan awal mereka tidak memadai, American Airlines menegaskan kembali bahwa akun frequent flyer akan dikreditkan dengan 7.500 miles tambahan.
Tentu saja saya memahami betapa tidak nyamannya jika ada serangga di kursi Anda, tambah maskapai itu. “Kami ingin semua pelanggan mendapatkan penerbangan yang menyenangkan bersama kami. Maaf, itu bukan pengalaman Anda.”
Kejadian serupa terjadi beberapa bulan lalu pada penerbangan American Airlines lainnya. Penumpang Ethan Judelson mengatakan pesawat harus melakukan pendaratan darurat setelah penumpang melihat ada kutu di rambut wanita tersebut.
Insiden itu terjadi pada 15 Juni dalam penerbangan dari Los Angeles ke New York, namun American Airlines mengatakan penerbangan tersebut dialihkan ke Phoenix.
Pilihan Editor: Bark Air, maskapai penerbangan yang menawarkan penerbangan kelas satu untuk anjing
Bandara di India menerima pesan di media sosial
Pakar penerbangan menjelaskan mekanisme toilet maskapai dan penyebab toilet mampet
Apakah pesawatnya tertunda? Berikut alasan dan kompensasi yang harus dibayarkan kepada penumpang. Mulai dari makan hingga pengembalian dana penuh. Baca selengkapnya
Bagi Anda yang berencana bepergian, ketahuilah perbedaan boarding pass dan check-in penerbangan agar tidak salah. Baca selengkapnya
Iran mengumumkan larangan perangkat komunikasi elektronik seperti pager dan walkie-talkie pada penerbangan penumpang komersial Baca selengkapnya
Budi Karya menyatakan pertumbuhan ekonomi Prabowo sebesar 8% bisa dicapai melalui pembangunan infrastruktur. Baca selengkapnya
Boeing terus mengalami kerugian dan pemogokan tersebut mempengaruhi penjualan pesawat
Berikut berbagai bahaya yang dapat terjadi jika penumpang berjalan tanpa alas kaki dari bandara menuju pesawat. Baca selengkapnya
Di bawah ini beberapa hal yang harus segera dilakukan oleh penumpang pesawat yang mengalami penundaan di bandara. Harus segera melamar. Baca selengkapnya
Penumpang udara harus check-in di bandara sebelum keberangkatan. Berikut cara memesan tiket pesawat di bandara. Baca selengkapnya