Jakarta – Infobrand.Id dan Indonesian Brand Community (IBC) bersama-sama menyelenggarakan IBC Class yang pertama. Acara bulanan ini bertujuan untuk mempromosikan pesatnya pertumbuhan dan perkembangan merek pertama di Indonesia.
Bapak Tri Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia dan presiden komunitas merek Indonesia mengatakan bahwa: dalam persaingan yang ketat saat ini, pemilik atau pengelola merek harus menciptakan produk atau layanan yang dapat menarik perhatian konsumen.
“Persaingan bisnis saat ini diterima. Diferensiasi dan diferensiasi produk menjadi faktor kunci untuk menonjol dibandingkan kompetitor,” ujarnya dalam acara Kelas IBC bertajuk ‘Membangun Tim Pemasaran Militer’, dikutip Selasa (12/11/2024).
Ia menegaskan, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Ketika pelanggan merasa puas dan merasakan manfaat dari produk atau jasa yang ditawarkan, mereka cenderung akan kembali dan menggunakan produk atau jasa tersebut lagi.
“Hal ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan,” ujarnya.
Selain itu, perusahaan yang dapat memberikan pengalaman unik dan positif kepada pelanggannya akan berdaya saing tinggi di pasar. Pelanggan yang memiliki pengalaman yang baik tidak hanya akan kembali lagi, namun lebih berpeluang menjadi pelanggan setia.
“Di sisi lain, mereka dapat merekomendasikan produk atau jasa tersebut kepada orang lain sehingga dapat meningkatkan popularitas merek tersebut,” jelasnya.
Kelas IBC sendiri merupakan webinar nasional yang merupakan bagian dari Proyek Pengembangan Merek Indonesia (PPBI) yang dirancang untuk membantu para pebisnis mendapatkan informasi baru dari para pakar dan pakar bisnis dengan mengangkat berbagai topik web tentang pemasaran, penjualan, dan pemasaran.
Program kelas IBC akan diadakan setiap bulan selama 1 tahun dengan memberikan kesempatan kepada peserta untuk berpartisipasi sebagai sarana komunikasi dan kolaborasi.