JAKARTA – Untuk memastikan kehandalan layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus melakukan kunjungan langsung ke rumah pelanggan. Lokasi yang dikunjungi adalah Cluster Metro Residential di Cibinong, Bogor yang merupakan salah satu kawasan dengan penetrasi ICONNET signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir langsung dalam kunjungan tersebut bersama Direktur Human Capital Management Daru Tri Tjahjono dan Direktur Bisnis Konektivitas Sigit Witjaksono. Tujuan kehadiran Direksi adalah untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman mereka menggunakan ICONNET, dan memastikan layanan ICONNET terlaksana dengan baik.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jakarta dan Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET yaitu Ferry Iskartanto yang merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; dan Indika Sumardi, win back customer ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas karena sejauh ini tidak ada kendala,” antusiasnya.
Direktur Utama PLN Icon Plus Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan Anda dalam menggunakan layanan ICONNET. Apabila ada kendala silahkan disampaikan melalui jalur resmi kami, salah satunya melalui aplikasi MyIcon+,” kata Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, direksi PLN Icon Plus juga melakukan peninjauan langsung ke kawasan pemukiman untuk memastikan infrastruktur jaringan Iconnet terpasang dan berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dilakukan untuk memastikan tidak hanya aspek teknis saja, namun juga kualitas pelayanan yang dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berkomitmen untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan untuk memastikan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini merupakan wujud nyata upaya kami mendengarkan langsung kebutuhan dan pengalaman pelanggan, dan juga memastikan infrastruktur dan layanan yang kami tawarkan berjalan dengan sebaik-baiknya. “Kepercayaan pelanggan menjadi motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan Internet Indonesia menjadi lebih baik,” jelasnya.
Program kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog langsung tersebut, jajaran direksi PLN Icon Plus dapat memahami kebutuhan dan harapan pelanggan secara lebih detail, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jakarta dan Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, dukungan pelanggan sangat penting bagi keberlangsungan layanan ICONNET. “Kami sangat menghargai masukan pelanggan, dan ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan pelayanan,” tutupnya.
Salah satu keunggulan ICONNET adalah kemampuannya dalam memanfaatkan tiang listrik PLN sebagai jalur distribusi jaringan sehingga memungkinkan perluasan jangkauan layanan ke berbagai wilayah.
Dengan memanfaatkan tiang listrik PLN, PLN Icon Plus berharap dapat memperluas jangkauan layanan ICONNET ke berbagai wilayah sehingga semakin banyak masyarakat yang dapat menikmati layanan internet berkualitas. Hal ini sejalan dengan komitmen PLN Icon Plus untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Melalui kunjungan ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan internet berkualitas yang dapat diandalkan masyarakat. Dengan inovasi dan pendekatan langsung kepada pelanggan, Iconnet diharapkan tetap menjadi pilihan terbaik untuk solusi internet rumah yang andal dan terjangkau.